Domande frequenti

1. Come posso ottenere i prodotti personalizzati?

Per i puzzle, vi preghiamo di fornirci l'immagine del progetto in alta risoluzione, le dimensioni devono essere maggiori delle dimensioni del puzzle e la versione a colori è CMYK.

Per i puzzle 3D, vi preghiamo di fornirci il file fustellato con i disegni in formato sorgente AI. Se avete idee ma non avete ancora un file di disegno, vi preghiamo di fornirci immagini ad alta risoluzione da diverse angolazioni e di comunicarci le vostre esigenze dettagliate. Il nostro designer creerà il file e ve lo invierà per conferma.

2. Posso avere un campione? Quanto costerà? Quanto tempo ci vorrà?

Sì, possiamo fornirvi campioni da verificare prima di effettuare un ordine all'ingrosso. Per i campioni già pronti, dovrete pagare solo le spese di spedizione; per i campioni personalizzati, addebiteremo un costo di 100-200 $ per ogni disegno (a seconda della complessità del disegno) + le spese di spedizione. Il tempo di elaborazione dei campioni è di circa 7-10 giorni lavorativi, solitamente dopo la conferma del file.

3. Qual è il vostro MOQ per i design personalizzati?

In generale, il minimo d'ordine per i puzzle è di 1000 unità per ogni disegno; per i puzzle 3D è di 3000 unità per ogni disegno. Naturalmente, sono negoziabili in base al disegno e alla quantità totale.

4. Hai dei certificati?

Sì, disponiamo di certificazioni EN71, ASTM e CE per gli articoli in magazzino. Se desiderate emettere certificazioni per prodotti di vostra progettazione e a nome della vostra azienda, possiamo richiederle su vostra richiesta.

5. Quali sono i metodi di spedizione disponibili?

Sono disponibili la consegna espressa, la spedizione aerea, la spedizione marittima e la spedizione ferroviaria. Sceglieremo la soluzione più adatta in base alla quantità dell'ordine, al budget e ai tempi di spedizione.

6. Con quale frequenza aggiorni i tuoi prodotti?

Aggiorniamo il sito regolarmente ogni mese e, in caso di festival, pubblicheremo prodotti con temi specifici. Restate aggiornati con noi!

7. Cosa posso fare se la mia merce subisce danni durante la spedizione?

Diamo grande importanza alla qualità dei prodotti e disponiamo di un rigoroso reparto di controllo qualità per ridurre al minimo il tasso di prodotti difettosi. Se riscontrate unità difettose, vi preghiamo di contattarci e di inviarci foto o video. Provvederemo al rimborso corrispondente.

8. Quali sono le vostre condizioni di pagamento e di consegna?

Per i pagamenti accettiamo bonifico in USD o RMB.

Per le condizioni di consegna abbiamo EXW, FOB, C&F e CIF in base alle vostre esigenze.